Sve veći broj građana Republike Srpske i Bosne i Hercegovine izražava nezadovoljstvo zbog bankarskih naknada, poskupljenja usluga i načina na koji banke obavještavaju klijente o promjenama svojih tarifa.
Nakon tekstova portala Srpskainfo o milionskoj dobiti bankarskog sektora, brojni čitaoci podijelili su iskustva sa finansijskim institucijama, ukazujući na neočekivane troškove, naplatu dodatnih usluga i poteškoće prilikom zatvaranja računa.
Posebnu pažnju izazvalo je svjedočenje građanina kojem je banka, kako tvrdi, bez prethodnog obavještenja skinula 50 KM sa tekućeg računa. Kada je zatražio objašnjenje, u poslovnici mu je rečeno da je usluga poskupjela i da je naknada obračunata retroaktivno.
Prema njegovim riječima, dodatni problem predstavlja činjenica da ne može otkazati bankarski paket dok ima aktivan kredit u istoj banci.
Slična iskustva navode i drugi korisnici, koji smatraju da banke nedovoljno jasno obavještavaju klijente o izmjenama cjenovnika i povećanju troškova održavanja računa.
Osim finansijskih nameta, građani se žale i na kvalitet usluga. Jedan od čitalaca opisao je situaciju u kojoj je u poslovnici čekao dva časa, zajedno sa velikim brojem penzionera, među kojima je bilo i starijih osoba koje teško podnose dugotrajno stajanje u redovima.
Nezadovoljstvo izražavaju i građani koji primaju novac iz inostranstva. Oni ukazuju na različite provizije i troškove konverzije valuta, zbog kojih se umanjuje iznos primljenih doznaka.
U komentarima se pojavljuju i kritike odnosa banaka i države, uz tvrdnje pojedinih čitalaca da finansijske institucije ostvaruju značajnu zaradu poslovanjem sa javnim sektorom.
Ekonomski analitičar Igor Gavran ranije je upozorio da naknade za održavanje računa predstavljaju neopravdan teret za građane. Prema njegovoj ocjeni, nedostatak stvarne konkurencije omogućava bankama da održavaju visoke cijene usluga.
Gavran smatra da bi nadležne institucije trebalo da razmotre ograničavanje bankarskih naknada ili uvođenje poreza na ekstraprofit, imajući u vidu visoku dobit finansijskog sektora.
Reakcije građana pokazuju da nezadovoljstvo nije ograničeno samo na visinu naknada, već obuhvata i transparentnost poslovanja, dostupnost usluga i odnos banaka prema klijentima.
Izvor: Srpskainfo
